'08/09/28 07:51 中國時報
▲輪椅族上下捷運車廂都是考驗，深恐輪子被卡住來不及進出車門。（唐榮麗攝）
雲林縣北港身心障礙者福利協會一百卅多人，昨興奮圓夢搭高鐵到台北車站轉搭捷運時，卻被捷運公司人員放鴿子，在搭電梯、找月台、進車箱過程吃盡苦頭。一般人只需五分鐘的轉乘路，這些推輪椅、拄柺杖的人，在台北車站大樓裡，上上下下耗費近兩個小時，才如願搭上捷運列車。
北港身障協會理事長劉淑女說，昨北上參加生態及藝術教育體驗營的身心障礙者共有七十一人，除靠輪椅的十八人、拄柺杖的廿人外，還有聽障、視障、智障者，由於人數多、規模大，隨行者還有不少老弱婦孺，該協會早就行文給台北捷運公司，希望給予協助。捷運公司也回文通知到了台北車站可到詢問處通知站長，屆時站長會安排站務人員協助轉乘捷運。
沒人服務 五分鐘路折騰兩小時
但昨天協會一行搭乘的高鐵快到台北時，劉淑女等人多次打電話找承辦人卻始終沒人接，到詢問處詢問時，得到的回應不是一問三不知，就是說假日，站長休假去了。
由於車站群龍無首，保全、現場工作人員只好硬著頭皮臨時加入指揮，七嘴八舌地要求坐輪椅者排隊搭電梯、其他人搭手扶梯。但因人潮多、地方又不熟，雲林縣政府身障科長吳林桂一次又一次地捏冷汗，深怕團隊一分開，就會被人潮沖散而走失。
車站電梯每次僅容納兩部輪椅，十八位坐輪椅者從高鐵出站、再轉至捷運月台，因必須搭三次電梯，因此光電梯就上上下下輸運了廿多班，每次都大排長龍。
相較於台北捷運的「冷淡」，高鐵方面可說是大動員熱情迎接，除了派了許多人隨行，還因為列車每站停留時間只有三分鐘，擔心會來不及讓身障者逐一通過，特別將他們安排到不同列車門進出，才順利在時間內讓他們安全上、下車。
北捷高鐵比一比 一冷淡一貼心
由於每班列車上只有四個輪椅扣環，為了安全起見，只得讓殘障程度較低的人在車上改坐到一般座椅，其他人則以排列、靠邊方式，一個挨著一個，並派人在旁邊照顧，讓人感到貼心。
劉淑女說，她不是為自己爭行的權利，因為每一個人都會變老，也有人可能因中風、受傷必須靠輪椅、柺杖過生活，台北捷運公司的服務品質和態度實在讓人不敢恭維，最讓人火大的就是找不到當時承諾協助的人。
2008-09-28 中國時報 【唐榮麗、林欣儀／連線報導】
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